Автоматизация — использование технологий для выполнения задач, рабочих процессов или операций с меньшим участием человека. В автоматизации с поддержкой ИИ (AI) модели могут классифицировать, прогнозировать, генерировать, маршрутизировать или принимать решения в рамках более широких бизнес-процессов, повышая эффективность и одновременно требуя надлежащего надзора и контроля.