Automatisierung ist der Einsatz von Technologie, um Aufgaben, Workflows oder Prozesse mit reduzierter menschlicher Intervention auszuführen. In KI-gestützter Automatisierung können Modelle innerhalb umfassender Geschäftsprozesse klassifizieren, prognostizieren, generieren, weiterleiten oder entscheiden, wodurch Effizienz unterstützt wird und zugleich angemessene Aufsicht und Kontrollen erforderlich bleiben.